1.Когда включают и отключают отопление в Москве?
В Москве подают тепло в дома, если среднесуточная температура в течение 5дней держится ниже 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшееснижение. Отключают отопление по тому же принципу — если среднесуточнаятемпература в течение 5 дней держится выше 8°С и по прогнозу погодыожидается ее дальнейшее повышение.
Подают отопление не за один день, а поэтапно — сначала батареи включают насоциальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках),затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях. Выключаютотопление в обратном порядке — сначала на промышленных предприятиях,затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.
В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальнойинфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше началаотопительного сезона.
2.У меня не включили или не отключили отопление, куда обратиться?
- в управляющую компанию — ее контакты вы можете посмотреть напортале «Дома Москвы»;
- в МОЭК — позвоните на круглосуточную горячую линию дляпотребителей: 8 (495) 539-59-59, либо оставьте сообщение на сайтекомпании.
3.На сколько могут отключить отопление в холодный период?
В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могутотключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отоплениемогут не более чем:
- на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;
- на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;
- на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.
За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когдапроизошло отключение, снижается на 0,15%.
В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление доконца отопительного периода.
4.Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?
Во время отопительного сезона температура должна быть:
- в жилом помещении — не ниже 18°С (в угловых комнатах — 20°С);
- в детском саду: в игровой комнате яслей — 22°С-24°С, в игровыхкомнатах остальных групп — 21°С-23°С, в спальнях — 19°С-20°С;
- в школе: во всех основных помещениях — 18°С-24°С, в спортзале имастерских — 17°С-20°С;
- на рабочем месте — в зависимости от вида нагрузки оптимальнаятемпература может колебаться от 16°С-18°С (работа, требующаябольших физических усилий) до 22°С-24°С (например, работа напредприятиях точного приборо- и машиностроения). Температура вофисе в отопительный период должна быть 21°С-23°С.
5.Как правильно измерять температуру в жилом помещении?
Чтобы правильно измерить температуру, действуйте следующим образом:
- Перед измерением температуры закройте все окна и двери впомещении.
- Измеряйте температуру в центре самой большой комнаты в квартире— на пересечении диагоналей, проведенных из углов. Держитетермометр на высоте одного метра от пола.
- Убедитесь, что до ближайшего отопительного прибора и наружнойстены не менее 0,5 метра.
6.Температура у меня дома в отопительный период ниже нормы, куда обратиться?
Если вы измерили температуру в квартире и она оказалась меньшенормативной, обратитесь в вашу управляющую компанию илиМосжилинспекцию (ведомство, в частности, контролирует деятельностьуправляющих компаний).
Контакты своей управляющей компании вы можете посмотреть на портале«Дома Москвы».
Обратиться в Мосжилинспекцию можно:
- по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
- лично по адресу: проспект Мира, д. 19. С графиком работы вы можетеознакомиться на странице ведомства на mos.ru;
- через электронную приемную на портале mos.ru.
Специалисты проведут измерение с помощью точных приборов и дадутзаключение о тепературе воздуха в помещении. Если нормативныетребования нарушены, они должны принять меры.