ВТБ24 изменил правила досрочного погашения кредита без оповещения и согласия заемщиков

01 Нояб 2016

ВТБ24 изменил правила частичного досрочного погашения ипотечных кредитов. Об этом Tver-Portal.ru рассказал клиент банка в Тверской области.

Ранее для такой операции заемщику ВТБ24 необходимо было посетить офис банка, заполнить соответствующее заявление с указанием суммы и положить денежные средства на карту (или расчетный счет) ВТБ24. В день списания ежемесячной суммы по ипотеке, с карты списывалась и дополнительная сумма, указанная в заявлении.

Теперь провести такую операцию в отделении банка нельзя. Согласно новым правилам досрочного погашения части кредита, клиент ВТБ24 должен дозвониться по горячей линии банка до оператора и сообщить ему, какую сумму он хочет досрочно погасить. При этом накладываются и определенные ограничения (например, нельзя погасить кредит в определенные дни).

Примечательно, что ВТБ24 не посчитал нужным оповестить своих клиентов об изменении схемы погашения кредитов, например через sms. В результате, его клиенты узнавали о новой схеме работы банка уже постфактум, приехав в офис банка, где их перенаправляли на горячую линию.

"Я пришел в отделение ВТБ24 с целью написать заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Однако сделать мне это не удалось. Сотрудник банка сообщил, что это можно сделать только по телефону горячей линии.

Согласно кредитному договору для досрочного или полного погашения кредита мне необходимо написать заявление. Это не только моя обязанность, но и мое право как заемщика, прописанное в документе. Другого варианта в документе не прописано. Банк ВТБ24 по сути в одностороннем порядке изменил условия договора, не предупредив меня об этом ни письменно, ни по телефону. Даже смс-сообщения не прислали.

Внести необходимую сумму для частичного погашения кредита удалось не с первого раза. Как оказалось, нельзя оставлять заявку по телефону с 1 по 3 числа каждого месяца, в день подписания кредитного договора, а также в день списания ежемесячного платежа по кредиту. Кстати, после 21.00 заявки также не принимаются. Примечательно, что через сервис ВТБ24-Онлайн сделать это на данный момент тоже не представляется возможным", - сообщил Tver-portal.ru клиент банка ВТБ-24.

Банк ВТБ 24 - специализируется на обслуживании физических лиц, а также МСБ. Сеть банка превышает 1 тыс. офисов в 72 регионах страны. Банк входит в группу "ВТБ", основным акционером которого является Российская Федерация. В Тверской области отделения "ВТБ 24" помимо Твери работают также в Бологое, Ржеве и Удомле.

Информационный бизнес-портал. Новости Твери и Тверской области.

Tver-portal.ru – независимый информационный тверской портал, предоставляющий своим читателям актуальные и достоверные новости Твери и Тверской области. На сайте в оперативном режиме публикуется информация о самых интересных событиях в регионе, которую мы получаем только из проверенных источников.

Tver-portal.ru сотрудничает с коммерческими организациями и банками, что позволяет существенно расширять информационное пространство и публиковать уникальные новости экономики Тверской области.

Новости Твери сегодня интересны не только в России, но и в других странах. Самые важные тверские новости переводятся на английский язык, что позволяет нам рассказывать о ситуации в городе зарубежной аудитории.