Как получить доступ к услуге Сбербанк Онлайн?
Специального подключения к услуге Сбербанк Онлайн не требуется. Для доступа в систему Вам необходимо иметь карту Сбербанка России с подключенной услугой «Мобильный Банк».
Для входа в систему перейдите по ссылке «Сбербанк Онлайн» в верхней части сайта Сбербанка России и воспользуйтесь одним из следующих способов:
- перейдите по ссылке «Впервые в Сбербанк Онлайн? — Регистрация», введите номер активной карты, введите SMS-пароль, который придет на мобильный телефон (подключенный к услуге «Мобильный банк»), придумайте логин и пароль для доступа в систему;
- введите идентификатор пользователя и постоянный пароль, которые можно получить в любом банкомате или платежном терминале Сбербанка России с помощью банковской карты.
Функции доступные в «Сбербанк Онлайн», зависят от договора, который заключен с Банком. Для клиентов, которые заключили Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России», доступно больше всего функций. Для остальных клиентов услуга предоставляется в рамках Договора на выпуск и обслуживание банковских карт, и в этом случае часть операций недоступна.
Сбербанка в регионе, где была оформлена карта, с документом, удостоверяющим личность, и оформить Заявление на банковское обслуживание.
Обратите внимание: Для карт Сбербанк-Maestro, выпущенных Северо-Западным территориальным банком (номер карты начинается с цифр ) и Поволжским территориальным банком (номер карты начинается с цифр ), дополнительных карт и корпоративных карт получить доступ нельзя.
Что такое Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России»?
Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» определяет общие правила и условия предоставления банковских услуг физическим лицам в ОАО «Сбербанк России». Данный договор упрощает и расширяет спектр услуг, предоставляемый клиентам Сбербанка России. Заключить Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» можно в любом отделении Сбербанка России при наличии документа, удостоверяющего личность, и карты Сбербанка России.
Заключение Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России» позволит получить полный перечень функций через услугу «Сбербанк Онлайн».
Если я заключу в отделении Сбербанка России Договор банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России», через какой период времени в «Сбербанк Онлайн» появится полный перечень функций?
Договор вступает в силу сразу после подписания. По возвращению домой Вы сможете воспользоваться полным перечнем доступных функций в «Сбербанк Онлайн».
Как войти в «Сбербанк Онлайн» с компьютера?
Воспользуйтесь ярко-оранжевой кнопкой «Сбербанк Онлайн» в верхней части сайта Сбербанка России или наберите в адресной строке браузера адрес https://online.sberbank.ru. Если Вы регулярно пользуетесь услугой, то поместите этот адрес в закладки.
В целях безопасности обязательно проверяйте, что установлено защищенное ssl-соединение с официальным сайтом услуги (https://online.sberbank.ru). Страница доступа в личный кабинет содержит только поля ввода логина и пароля.
Что делать, если я забыл или утратил идентификатор пользователя (логин) или постоянный пароль для доступа в Сбербанк Онлайн?
Если идентификатор пользователя (логин) потерян или украден, Вам необходимо срочно сообщить об этом в Контактный центр Банка по телефону 8 (800) 555-55-50.
ИЛИ
Если постоянный пароль потерян или украден, Вам необходимо получить новый постоянный пароль на странице входа в Сбербанк Онлайн, по ссылке «не могу войти». Функция доступна при подключенной услуге «Мобильный банк».
Мне пришел постоянный пароль на телефон, после слова «Пароль» указан «смайлик» (☺). Как вводить данный символ в соответствующее поле при входе в систему?
Этот символ означает латинскую букву «D». Так некоторые модели телефонов воспринимают комбинацию «: D» как «☺». Если Вам пришел пароль в формате «Parol ☺R6XXXY7», то это сообщение необходимо воспринимать так: «Parol: DR6XXXY7».
Что такое одноразовый пароль? Как его получить?
Одноразовые пароли используются в качестве дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн и проведения ряда операций.
Одноразовый пароль по SMS направляется на телефон подключенный к услуге «Мобильный банк» для подтверждения конкретной операции. Одноразовый пароль по SMS действует в течение 300 секунд с момента отправки его клиенту. Одноразовым паролем по SMS можно подтвердить любую операцию в рамках лимитов.
Что делать, если не приходит одноразовый пароль?
Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи.
Если СМС-пароль долго не приходит:
Убедитесь, что ваш мобильный включен и есть сигнал сотовой связи.
Проверьте, не переполнена ли память телефона.
Проверьте, не попали ли СМС-сообщения в «нежелательную почту», «спам-лист», «черный список» или «заблокированные».
Попробуйте получить новый СМС-пароль.
Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных.
Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий:
LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
WCDMA / GSM → GSM
Если у вас телефон на платформе Android, проверьте его на наличие вирусов, установив современный антивирус или бесплатное мобильное приложение Сбербанк Онлайн со встроенной антивирусной защит
Если указанные рекомендации не помогают, обратитесь в сервисный центр производителя вашего телефонного аппарата.
Можно ли отключить использование одноразовых паролей?
Вы можете отказаться только от дополнительного подтверждения входа в Сбербанк Онлайн одноразовым паролем. Отключить дополнительное подтверждение можно в разделе Настройки — Настройка безопасности. Однако, в целях безопасности, настоятельно рекомендуем Вам использовать функцию подтверждения входа в Сбербанк Онлайн одноразовым паролем. Это обеспечит защиту Ваших средств даже в том случае, если постоянный пароль для входа в систему будет скомпрометирован.
Подтверждение одноразовыми паролями операций в Сбербанк Онлайн в целях безопасности отключить нельзя.
Сколько стоит подключение и использование услуги Сбербанк Онлайн?
Услуга предоставляется бесплатно.
Как просмотреть события/ новости банка, относящиеся к системе Сбербанк Онлайн?